行政服务大厅“一窗式”系统,打通政府服务企业的“最后一米”

2017-11-23 16:06:36 廖恩腾 58

  20171122日作为全国首创的政企共建产业园区公共服务平台,以“互联网+政务服务”的思维和举措,依托全区政务服务平台和“一窗式”系统,在条件成熟、企业相对集中的龙岗区重点产业园区,建设产业园区公共服务平台。该模式通过高拍仪打破行政壁垒,畅通政企沟通渠道,构成覆盖全区、涵盖基础政务服务和个性化增值服务的园区公共服务平台体系,打通政府服务企业的“最后一米”,全面助推大众创业万众创新。


  过去我们常说“打通服务企业的‘最后一公里’”。现在,龙岗区把政府服务平台直接设在产业园区。打通政府服务企业的“最后一米”相当于把政府服务企业的“火车“直接开到企业家门口,打通了政府服务企业的“最后一米”。

行政服务大厅应用高拍仪

能实现那些业务?


“一窗式”系统,以小见大,一网运行

  依托全区政务服务平台和“一窗式”系统,在条件成熟、企业相对集中的重点产业园区搭建服务平台,送政府服务进产业园区,改变过去企业声音难传递、扶持政策难落地等问题。分中心目前开设了10个窗口。通过“互联网+”的手段,将龙岗区“一窗式”改革的成果延伸到这里,同时也把全区统一的“一窗式”审批系统部署到这里,所有审批服务信息通过系统推送,所有硬件标准(双屏平板电脑、身份证识别器、高拍仪等)与区大厅一致,实现了一网运行、一窗通办、互联互通。企业和群众到分中心任意一个窗口办事,都可以享受到与区大厅一样的优质服务标准。

行政服务大厅打通政府服务企业的“最后一米”

精准服务,解决企业诉求

  在非繁忙时期,组织分中心工作人员,带着热点产业政策走访企业,第一时间收集整理和解决企业的诉求,实现“一窗多能”。对于企业的诉求,一方面会及时解答,另一方面对疑难问题会通过“一窗式”系统分发给相关政府部门,限时答复。同时会定期安排政府部门专业工作人员驻点园区,为企业提供上门咨询服务。对于一些共性问题,我们收集汇总后交专业部门研究,作为今后政府制定产业政策的参考依据。


  目前,通过高拍仪、身份证识别器等硬件可为园区800--1000家企业、5万多名创新人才服务,并辐射大运新城片区2000多家企业、10余万创新人才,让政府和企业的互动更加高效、服务更加精准,为企业、企业家和创业者提供更好的服务。